to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden “Anadolu Üniversitesi harç tahsilatları 2025-2026 öğretim yılı Bahar dönemi” adı altında harç ödemesi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası Visa Bankkart kredi kartımla gerçekleştirdim.
Ancak bu işlem, açıkça eğitim/harç ödemesi olmasına rağmen sistemde keyfi biçimde fatura tahsilatı olarak kartıma yansıtılmıştır. Eğitim ödemelerinde banka kendi kampanyasıyla taksit imkanı sunarken, bu yanlış sınıflandırma nedeniyle “işlem fatura ödemesi görünüyor, bu yüzden taksit yapamayız” denilerek taksit hakkım fiilen engellenmiştir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sistemsel bir gerekçe öne sürülmüş, bankanın kendi menüsünde “harç tahsilatları” başlığı altında alınan bir ödemenin nasıl olup da fatura tahsilatı gibi işlendiğine dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır. Müşteri olarak beni yanıltan bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’nın kendi uygulamasında harç menüsünden alınan bir eğitim ödemesini fatura tahsilatı gibi gösterip müşterinin taksit hakkını ortadan kaldırması hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu işlemin derhal eğitim ödemesi olarak düzeltilmesini, ilgili kampanya ve koşullara uygun şekilde taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
15.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Anadolu Üniversitesi harç ödememi yaptım. Daha önce yine aynı bankadan yaptığım ilk harç ödemesi sistemde eğitim ödemesi olarak görülmüş ve sonradan taksitlendirme yapılabilmişti. Ancak bu son harç ödememde, işlem bankanın sisteminde eğitim ödemesi ...
06.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Ödemeler > Eğitim Ödemeleri > Üniversite Harç Ödemeleri > Anadolu Üniversitesi” adımlarını izleyerek 3.474,5 TL tutarında AÖF dönem harç ödemesi yaptım. İşlemi Ziraat Bankkart ile, son 4 hanesi 7965 olan kartımdan tek çekim ola...
4 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Açıköğretim öğrenim harcımı ödedim. Ancak bu işlem sistemde “Fatura Ödemesi” olarak göründüğü için sonradan kredi kartı harcaması gibi taksitlendirme işlemi uygulanmadığını öğrendim. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, ödemenin mobil üzerin...
31 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na ait sanal kredi kartımla 65.750 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödeme işlemi sonrasında, uygulamada yer alan taksitlendirme kampanyasından yararlanmak istedim ancak “taksitlendirilecek işlem bulunmuyor” uyarıs...
Yorumlar