to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Açığı Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Şikayet
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefonuma 8 Haziran sabah saat 06:48’de, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen “Telegram Ayyıldızteam” adına 1.000.000.000.000 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair SMS bildirimi geldi. Bu tutarda ve içerikte bir işleme kesinlikle onay vermedim, böyle bir talebim olmadı. Bu durum açık bir güvenlik sorunu olduğunu göstermektedir.
Mesajı aldıktan hemen sonra bankanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından mobil uygulama üzerinden kendi imkanlarımla önlem alarak internet alışverişini, e-ticaret ve yurt dışı işlemlerini kapattım. Buna rağmen bankadan tarafıma ne bir bilgilendirme ne de sürecin ciddiyetine uygun bir geri dönüş yapılmadı.
Bu olayla ilgili olarak Ziraat Bankası’ndan, sistemlerindeki güvenlik açığının detaylı biçimde incelenmesini ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyeti nedeniyle geçmişte veya gelecekte oluşabilecek hiçbir maddi zararın tarafıma yansıtılmamasını ve tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunun açıkça kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
