Ziraat Bankası Genç Kartta Onaysız Otomatik Ödeme Ve 18.568 TL Transferi

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartım için daha önce asgari tutarın üzerinde, zamanında ödemeler yapmama ve otomatik ödeme talimatı vermememe rağmen, 11.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabımdaki 18.568 TL’nin tamamı kredi kartı borcuma aktarılmıştır.

Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla kredi kartım için borcun tamamına otomatik ödeme talimatı verdiğimi söylediler. Ancak ben böyle bir talimat oluşturmadım ve bu yönde herhangi bir onayım kesinlikle olmadı. Şikayetvar üzerinde benim gibi Genç Kart kullanan başka kişilerin de aynı sorunu yaşadığını görünce, ortada sistemsel bir hata olabileceğini düşündüm.

İzinsiz şekilde kredi kartı borcuna aktarılan 18.568 TL’nin hesabıma iadesini, kartıma tanımlandığı iddia edilen otomatik ödeme talimatının derhal iptalini ve bu durumun olası bir sistemsel hata olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.