to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Hesabımda Yetkisiz Harçlık Avans Kesintisi
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, 10.01.2026 tarihinde bilgim ve açık talebim olmaksızın 2.809,20 TL tutarında harçlık avans kullanımı yapılmış ve bu tutar hesabımdan “harçlık avans tahsilatı” olarak kesilmiştir. İlgili tarihte hesabım eksi bakiyeye hiç düşmedi; harcamalarımı tamamen mevcut bakiyem üzerinden gerçekleştirdiğimden eminim. Harçlık avans hizmetini bilinçli olarak kullanmadım ve bu yönde herhangi bir talebim ya da onayım olmadı.
Bu durum üzerine banka ile yaptığım görüşmede, hesabımda para olmasına rağmen harçlık avans kullanımı göründüğü tarafıma iletilmiştir. Ancak bu işlem benim isteğim ve onayım dışında gerçekleştiği için kabul etmiyorum ve işlemin hata veya sistemsel bir sebepten kaynaklandığını düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen 2.809,20 TL tutarındaki harçlık avans kullanımının tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, hata tespit edilmesi halinde kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için harçlık avans hizmetimin tamamen iptal edilmesini ve limitinin 0 TL’ye düşürülmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
