to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Avans Limitinde Tutar Uyuşmazlığı Ve Şube Yardımının Eksikliği
Ziraat Bankası Genç Kart harçlık avans limitimde ve hesabıma yatan tutarda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 08.01.2026 tarihinde toplam 2.088 TL harcama yapmama rağmen hesabıma 4.000 TL harçlık avans yatmış gibi görünmesine karşın 1.817 TL tahsil edilmiş ve harçlık avans limitim de olması gerektiği gibi 4.000 TL görünmek yerine 2.792 TL olarak görünüyor. Üstelik bu tutarsızlık, hiç harcama yapmadığım halde devam ediyor.
Zamla birlikte geçen aydan 1.912 TL’nin hesapta görünmesi ve harçlık avans limitimin 4.000 TL olması gerekirken şu an hesap bakiyemde 2.182 TL, harçlık avans limitimde ise 2.792 TL görünüyor. Rakamlar birbirini tutmuyor ve neye göre bu şekilde yansıtıldığını anlayamıyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde beni başka bir şubeye yönlendirdiler; ancak yönlendirildiğim şube, herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, hatta bilgilere bile bakamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadı. Hem çağrı merkezinden hem de şubeden net bir açıklama alamıyorum.
Harçlık avans limitimin doğru şekilde 4.000 TL olarak düzeltilmesini, eksik veya hatalı yatan/tahsil edilen tutarların kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
