Genç Kartta Burs Ve Harçlık Avansı Kullanılamıyor

Ziraat Bankası Genç Kartıma burs ödemem yapıldı, aynı zamanda harçlık avans tahsilatı da gerçekleşti. Hesabımda harçlık avans limitim tanımlı ve limit tutarı da görünmesine rağmen, kartımla işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartlarım menüsünde bakiye izleme adımına girdiğimde ise “tanımlı harçlık avans bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Oysa hesap detaylarında harçlık avansımın tanımlı olduğu ve limitimin bulunduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen hem bakiyeme hem de harçlık avans limitime erişemiyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Bu sorun 5 Ocak 2026 tarihinden beri devam etmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir hata olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Burs ve harçlık avansımı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, teknik hatanın giderilerek Genç Kartımdaki burs ve harçlık avans limitimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.