Ziraat Bankası Gayrettepe Şubesinde Kredi Kartı Başvurusu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

25 Şubat’ta Ziraat Bankası Gayrettepe Şubesi’ne klasik kredi kartı başvurusunda bulundum. Şubede, kart limitimin 1–2 gün içinde genel müdürlük tarafından belirleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Şubeye sorduğumda başvurunun genel müdürlükte beklediği söyleniyor, fakat mobil uygulamada ve çağrı merkezinde herhangi bir kredi kartı başvurusu görünmediği belirtiliyor. Yani şube, Genel Müdürlüğü işaret ederken, diğer kanallarda sanki hiç başvuru yapılmamış gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu kartı özellikle okulumun avantajlı taksit ödemesinden yararlanmak için çıkartmaya çalışıyordum ve bu taksit imkânından faydalanmak için son gün yarın. Zaten farklı bilinen bankalardan aktif kredi kartlarım mevcut, ancak okul ödemesini avantajlı taksit ile yapmak için özellikle Ziraat Bankası’nı tercih ettim. Buna rağmen başvurumun ortada kalması, hiçbir kanaldan net bilgi alamamam ve sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına yol açtı.

Adım İlker A*****’dır. Kart başvurumun acilen sisteme doğru şekilde işlenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede kartımın teslim edilmesini, aksi durumda bu gecikme ve iletişim kopukluğu ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.