to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası GATEM Şubesi’ne, 25.000 TL tutarındaki 20 TL, 10 TL ve 5 TL’lik kağıt banknotlardan oluşan bozuk parayı hesabıma yatırmak için gittim. Gişeden işlem fişi aldım ancak bozuk para yatıracağımı söylediğimde, gişe görevlisi beni üst kattaki camlı bölmeye yönlendirdi.
Üst katta görevli personel, parayı sayamayacağını belirterek işlemi yapmayı reddetti ve ertesi gün gelmemi söyledi. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmış olmama rağmen, bu kez aynı gün kart ödemem olduğu için parayı mutlaka yatırmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen görevli, “Bu parayı şimdi alırsam masraf çıkar, çıkmasın” diyerek beni işlemden vazgeçirmeye çalıştı. “Çıksın, sorun değil” dememe rağmen işlem yapılmadı ve görevli beni dışarı çıkardıktan sonra da söylenmeye devam ederek son derece uygunsuz bir tavır sergiledi.
Saat yaklaşık 16.40 civarında başka bir personel tarafından tekrar içeri çağrıldım. Oturduktan sonra yine “Bozuk parayı sayamayız” şeklindeki ifadeler sürdü. Şef ise konuyla ilgilenmek yerine, “İstediğin yere şikayet et, yatıramayız” diyerek hem işlemden kaçındı hem de son derece saygısız bir ifade kullandı. Ardından kadın bir personel, şube müdürünü arayıp görüştü ve sonuç olarak “Parayı alamayız” denilerek işlem yine yapılmadı. Bu süreç sonunda poşeti alıp şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Personelin işlemi yapmaktan kaçınması, müşteri olarak beni caydırmaya çalışması ve özellikle şefin kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı gün yapmam gereken kart ödemem tehlikeye girdi.
Konunun acilen incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Ziraat Bankası GATEM Şubesi’nde bu tür keyfi uygulama ve saygısız tutumların engellenmesi için denetim sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçmesini rica ederim. Telefon: 0539*******95.
Uzun süredir Ziraat Bankası’nı, özellikle mobil bankacılık uygulaması Ziraat Mobil üzerinden şans oyunlarına para yatırma işlemleri için tercih ediyordum. Ancak dün Ziraat Mobil’e girdiğimde, şans oyunlarına para yatırma işlemi seçeneğinin tamamen kaldırıldığını gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda m...
09.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:40 civarında Adapazarı Şubesi önündeki Z2239225 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemle hesabıma 48.600 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra para sıkışması yaşandı ve işlem tamamlanmadı; buna rağmen tutar hesabıma geçme...
16.10.2025 tarihinde saat 20:45-21:07 arasında Antalya 2. Terminal Dış Hatlar Yolcu Çıkış Kapısı’nda bulunan Ziraat Bankası’na ait ATM’den VakıfBank’a...
2 Ocak Salı günü saat 18.13–18.14 civarında Ziraat Bankası Buca Koop Meydan ATM'sinden vadesiz hesabıma 40.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “40.000 TL’nin tamamı banka tarafından alıkonulmuştur” şeklinde bir bildirim çıktı ve para adeta yok oldu. Ne hesabıma giriş ne de çıkış hare...
Yorumlar