to read complaints and reviews, or file yours. 
23/03/2026 tarihinde annemin euro hesabından para çekmek için Ziraat Bankası Ankara Abidinpaşa Şubesi’ne gittik. Kasadaki görevli, ellerinde euro olmadığını söyleyerek işlemimizi gerçekleştirmedi ve bizden telefon numaramızı alıp saat 16.00 gibi euro olursa arayacaklarını belirtti.
Ancak belirtilen saate rağmen şubeden kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem annemin parasını çekemememiz hem de bize verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur olduk. Görevlinin daha önceki ifadeleri ve yaklaşımı da bizi, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve alaycı bir tavır sergilendiği düşüncesine itti.
Hem annemin parasını çekme sürecinde yaşadığımız bu mağduriyetten hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden son derece rahatsız oldum. Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumda müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımın ve “para yok” denilerek müşterinin yanlış yönlendirilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, ilgili personel ve süreç hakkında inceleme başlatılmasını ve özellikle bu tür işlemlerde müşterilere gerçeğe aykırı veya eksik bilgi verilmemesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Caddesi üzerinde bulunan 2748163 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekl...
11 Şubat 2026 tarihinde annem yaşlı olduğu için kendisine eşlik ederek Ankara Ege Mahallesi Ziraat Bankası şubesine, annemin emekli maaşı promosyonu ile ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Annemin emekli maaşını başka bankaya taşıdığımızı ancak hâlâ Ziraat Bankası hesabına da para yatırdığımızı beli...
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası E***** B**** şubesinde para çekme işlemi için bulunduğum esnada görevli personelin saygısız tutumu ve yanlış yönlendirmesiyle karşılaştım. Banka çalışanından beklediğim yardım ve açıklayıcı bilgilendirme yerine, iletişim tarzı ve yaklaşımı hem kırıcı hem de rahats...
Denizli Çamlık Ziraat Bankası şubesine bugün saatlerce telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İletişim çağında tam 5 saat boyunca bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten kabul edilemez bir durum. Annemin adına açılmış euro hesabı için üç kişi birlikte, annem de çok ...
20 Şubat 2026 tarihinde yurt dışından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para gönderildi. Amasya Şubesi’nden arandım ve paranın euro olarak yatırılabilmesi için euro hesabı açmam gerektiği söylendi, ben de bu nedenle euro hesabı açtım. Ancak bugün 4 Mart olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Durum...
Yorumlar