Ziraat Bankası Eski Euro Banknotları Verdiği İçin Müşteriyi Mağdur Etti

Ziraat Bankası Çanakkale Merkez ÇOMÜ Kampüs şubesinde (şu an Kepez semtine taşınmış durumda) bulunan döviz hesabımızdan eşim 1 Eylül 2026 Salı günü euro çekmiştir. Bu işlem sırasında kendisine verilen banknotlardan 4 adet 100 Euro'luk banknot, başka bir bankaya yatırma işlemi sırasında, eski tarihli oldukları gerekçesiyle diğer banka tarafından kabul edilmemiştir. Bu banknotların 3 tanesi 2002, 1 tanesi ise 2019 basım tarihli olup, ne ilgili banka ne de döviz büroları bu paraları işleme almamaktadır.

Aradan yalnızca 6 gün geçtikten sonra söz konusu Ziraat Bankası şubesine gidildiğinde bu eurolar geri alınmamış, bankanın verdiği ve şu an piyasada geçmeyen bu paralar müşterinin üzerinde bırakılmıştır. Kayıtlara bakıldığında, o gün bu seri numaralara sahip banknotların verilmemesi gerektiği görülebileceğini, para sayma makinesinden geçen banknotların seri numaralarının bankada kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Banka, kendi kabul etmeyeceği, diğer bankaların ve döviz bürolarının da kabul etmediği bu eski banknotları müşterisine vererek mağduriyet oluşturmuştur. Eşim adına açılmış döviz hesabından çekilen bu paralar nedeniyle şu an 4 adet 100 Euro'luk, toplam 400 euro tutarında fiili bir zararla karşı karşıyayız. Şubede görevli personelin “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki yaklaşımı da sorunun çözümüne yönelik hiçbir çaba gösterilmediğini açıkça göstermektedir.

İsmimin h... Ö... olarak bu şikayette yer almasını kabul ediyorum. Ziraat Bankası’nın ilgili gün ve saate ait işlem kayıtlarını, para sayma makinesinden geçen seri numaralarını ve diğer bankaya yapılan transfer kayıtlarını inceleyerek, tarafımıza verilmemesi gereken bu eski banknotlar için gerekli düzeltmeyi yapmasını ve 400 euro tutarındaki mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.