to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Erken Ödenen Kredi Kartı Borcu Sistemde Hâlâ Yapılandırma Olarak Görünüyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve son ödeme ayı olarak ağustos gözüküyordu. Ben borcumu temmuz ayında tamamen kapatmama rağmen aradan iki gün geçmesine karşın kartım hâlâ yapılandırmada görünüyor ve sistemde güncelleme yapılmadı.
Kartımda herhangi bir işlem kısıtı kalmadı ancak borcumun bittiğine dair SMS ya da net bir bilgilendirme almadım. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum ve kartımı kullanırken tedirginlik yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bilgi verilemeyeceği söylendi. Gaziantep Şahinbey’deki şubeye de gittim, orada da kartımın hâlâ yapılandırmada göründüğü, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı ifade edildi.
Kredi kartı borcumu erken ve tamamen ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ yapılandırma görünmesinin düzeltilmesini, kartımın acilen güncellenerek tamamen aktif hale getirilmesini ve borcumun bittiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait yapılandırma yaptığım Bankkart kredi kartımın borcunu 3 gün önce tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcum bitmiş olmasına rağmen kartımın hâlâ blokeli olması nedeniyle alışveriş ve işlem yapamıyorum.
Kart borcumu kapattığım halde kartımın neden açılmadığıyla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
