to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlem Kısıtı Kaldırılmadı, Çorum Şubesiyle İletişim Sağlanamıyor
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve yapılandırma kredisini de bir ay önceden tamamen kapattım. Buna rağmen kartım üzerindeki işlem kısıtı hâlâ devam ediyor.
Bu konuyla ilgili defalarca Çorum Şubesi’ni aradım. Santral her seferinde beni ilgili birime yönlendiriyor, telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir zaman açan olmuyor ve kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece Çorum Şubesi’ni aramam gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. İki gündür özellikle yoğun şekilde uğraşmama rağmen kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim artıyor.
Kredi kartım üzerindeki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak konuyla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de vadesi gelmeden, erkenden ve tamamen yatırarak dün itibarıyla kapattım. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki işlem kısıtı hala kaldırılmadı.
Kısıtın neden devam ettiğini öğrenmek ve kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, Çorum şubesini aramam gerektiği söylendi. Çorum şubesini defalarca aradım, her seferinde ilgili birime yönlendirildim ancak telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve muhatap bulamadım. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Kredi kartımın son 4 hanesi 8106’dir. Kredi kartım üzerindeki kısıtın ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
