Ek Hesap Kapatılamıyor, Kart Ayrımı Yok Ve Faiz Mağduriyeti

Ziraat Bankası’nda kullandığım kartla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımı kapatmak istiyorum fakat ne şubeden, ne müşteri hizmetlerinden ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde kapattırmayı başaramıyorum.

Banka, kredi kartı ve banka kartını tek kartta birleştirmiş durumda. Market ya da AVM’de harcama yaparken özellikle kredi kartından harcama yapmak isterken, sistem banka hesabımdan para çekiyor. Banka hesabımda para olmadığı durumlarda ise ek hesaptan kullanılmış gibi işlem gerçekleşiyor ve ben farkında olmadan faiz ödemek zorunda kalıyorum.

Diğer bankalarda kredi kartı ve banka kartı ayrı ayrı iken Ziraat Bankası’nda bu yapı nedeniyle mağdur oluyorum. Ek hesabımın kapatılmasını, kartımın kredi kartı ve banka kartı ayrımının net bir şekilde yapılmasını ve bu nedenle oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.