Ziraat Bankası Ek Hesap Borcunun Artması Ve Kesintilerin Yansıtılmaması

Ziraat Bankası’nda bulunan KMH (ek hesap) borcum, yaklaşık bir yıldır maaşımdan düzenli kesinti yapılmasına rağmen azalmıyor; tam tersine artmaya devam ediyor. Başlangıçta yaklaşık 45.000 TL olan borcum, şu an 92.000 TL civarına yükseldi. Maaşımdan şirket üzerinden her ay düzenli olarak 5.500 TL, yani maaşımın dörtte bir’i kesiliyor; ancak bu tutarlar “TOA’ya geri ödeme” olarak görünmesine rağmen borcumdan düşmediğini, borcun aynı kaldığını ve faizle birlikte sürekli arttığını görüyorum.

Bu durum Şubat ayından beri bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde, sadece faiz işlediği ve peşin ödeme yaparsam indirim olabileceği bilgisi verildi. Zaten düzenli olarak kesinti yapılırken, borcun neden düşmediği konusunda tatmin edici ve net bir açıklama alamadım. Elimdeki hesap bilgilerinde borcun göründüğü ek hesap numaram 3421-5002 şeklindedir.

Ben, şimdiye kadar maaşımdan yapılan tüm kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, bu ödemelerin ana borca ne şekilde yansıtıldığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Faizlerin makul şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bugüne kadar ödediğim tutarların borcumdan gerçek anlamda düşülmesini, borcun buna göre tekrar hesaplanmasını istiyorum.