Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcum Ödenmesine Rağmen Faizle Artıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Harun

1.616

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı borcumu ödeyemediğim için kartım kapandı. Sonrasında hesabıma para yatırdığımda, yatırdığım tutarlar TOA’ya geri ödeme açıklamasıyla hemen kesiliyor. Buna rağmen her gün borcumun artmaya devam ettiğini görüyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu durum böyle sürüyor ancak bu süreçte bankadan ne bir arama aldım ne de borcun işleyişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem yatırdığım paranın anında kesilmesi hem de borcun üzerine faiz bindikçe artması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Borç artışının detaylı şekilde incelenmesini, TOA’ya aktarılan ödemelerimin borçtan nasıl düşüldüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa faiz ve ek masraflar konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 00:35

Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 1 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve mobil şube üzerinden hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta almadan aniden erişimimin kesilmesi nedeniyle ne olduğunu anlayamadan mağduriyet yaşadım.

Süper Şube müşterisi olduğum için Siirt Kurtalan’daki şubelere gittiğimde bilgi alamadım, şubeler bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şu anda hesabımdan para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve günlük finansal işlerimi yürütemiyorum. Bu durum, hem kişisel finansal hayatımı hem de ticari işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Benim bir, eşimin ise üç şirketi bulunuyor ve hesaplarımdaki bu bloke nedeniyle ticari ödemelerimiz ve iş akışımız ciddi şekilde aksıyor. Ziraat Bankası’ndan, hesabıma hangi gerekçeyle bloke konulduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, blokenin acilen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda hangi iletişim kanalı üzerinden doğrudan ve hızlı destek alabileceğim konusunda açık bir şekilde bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Harun

Kart borcumu ödeyemediğimden kredi kartım kapandı. Yatırdığım paralar, TOA'ya geri ödeme açıklamasıyla kesiliyor. Bu süreç zarfında bankadan herhangi bir arama veya bilgi almadım. Para yatırmama rağmen her gün borcum artıyor. Gerekli yetkililerin ilgilenmesini istiyorum