to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan KMH Hesabı Ve Haksız Borçlandırma
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında Kredili Mevduat Hesabı (KMH/ek hesap) açıldığını az önce fark ettim. Hesabımda herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, hesabım -19.000 TL bakiyede görünüyor ve bu tutara kesinlikle hiçbir şekilde dokunmadım.
Herhangi bir KMH talebim, imzam, onayım ya da bu konuda bana gelen bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da arama olmadı. Hesabımda böyle bir eksi bakiye görmek istemiyorum ve bu hesabı kullanmak gibi bir niyetim de yok.
Maaş hesabıma tanımlanan bu KMH’nin acilen iptal edilmesini, hesabımın açılmadan önceki eski haline getirilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir borç, faiz veya masraf tahsil edilmemesini ve üzerime yansıtılmış olan eksi bakiyenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait normal Bankkart Troy kredi kartımı dün akşam saat 18.30’dan itibaren kullanamıyorum. Kredi kartımdan önce 15.999 TL, ardından 21.560 TL çekim yapılmış görünüyor. Bu işlemlerden sonra dönem borcum 84.000 TL civarından 63.000 TL’ye düştü, asgari ödeme yapılana kadar hesap kısıtlıydı ve kart limitim görünmüyordu. Ödemeler alındıktan sonra ise kartım sistemde açık ve kullanılabilir gözükmesine rağmen, ne internet üzerinden ne de sanal marketler üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların KMH (kredili mevduat hesabı) hesabına çekildiğini söylediler, ancak benim tanımlı bir KMH hesabım yok ve mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde de herhangi bir KMH görünmüyor. Kartımın borcunun düştüğünü, buna rağmen kullanıma kapalı olduğunu ve sistemde kartımın açık gözüktüğünü belirtmeme rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ben Ziraat Bankası’ndan, olmayan KMH hesabıma yapılmış gibi görünen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve gerekirse ilgili tutarların iadesini, ayrıca kredi kartımın bir an önce tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımı kullanamadığım için günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
