Ziraat Bankası Ek Hesabım Kapatılamıyor Ve Haksız Ücret Kesintileri Yüzünden Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’ndaki ek hesabım 2023 Aralık ayından bu yana kapatılamıyor ve bu süreçte haksız yere ücret ve faiz kesildiğini düşünüyorum. İstanbul Bakırköy ve Sultangazi şubelerine defalarca gitmeme, formlar ve evraklar imzalamama rağmen ek hesabım hâlâ açık bırakıldı.

22.09.2026 tarihinde son olarak Sultangazi şubesine gidip ek hesabımın kapatılması için yeniden talepte bulundum ve evrak imzaladım, buna rağmen hesap yine kapatılmadı. Öncesinde ve sonrasında çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise sorun çözülmedi. Bir ek hesabı kapatmak bu kadar zor olmamalı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ek hesabım 5004 ile biten hesaptır ve bu süre içinde ek hesabımın açık kalması nedeniyle toplamda yaklaşık 2.520 TL civarında faiz/ücret kesintisi yapıldığını görüyorum. Talebim, bu ek hesabın derhal ve kesin olarak kapatılması, bu süreçte ek hesabın kapatılamaması nedeniyle benden tahsil edilen faiz ve ücretlerin incelenerek tarafıma iadesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasıdır.