Ziraat Bankası Bankkartım Kapatılamıyor, Haksız Faiz Ve Ücretler İade Edilsin

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce kapattırdığım kredi kartımdan işlem geçmiş, ben de bu işlem için şikayet oluşturup borcu ödedim. Ancak bu kez faizi görünmediği için 1,99 TL gibi bir tutarın kaldığı, bu yüzden kartın kapatılamadığı söylendi. Bu tutarı da ödedim, buna rağmen sistemde sürekli “faiz kaldı, önceden kesilmiş” denilerek tekrar tekrar ödeme yapmam istendi.

Kapalı olması gereken karttan geçen bir harcamanın hem kendisini hem de faizini ödememe rağmen, bu sefer de o harcamanın faizi gibi farklı kalemler çıkarılıyor ve kartım hâlâ kapatılamıyor. Üstelik mobil bankacılık şifremle giriş yapamıyorum, sadece kredi kartı şifremle bağlanabiliyorum, bu nedenle işlemlerimi kendim de net olarak kontrol edemiyorum.

Bu süreçte tam 6 farklı çağrı merkezi danışmanı ile görüştüm, her defasında farklı birime aktarıldım, “yetkim yok” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Kapalı bir kart üzerinden sürekli yeni faiz ve borç çıkarılması, hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de maddi olarak mağdur edici bir durum haline geldiği için artık pes etmiş durumdayım.

Ziraat Bankası’ndan talebim, söz konusu Bankkart kredi kartımın üzerinde hiçbir borç, faiz ve gecikme bırakılmadan derhal ve kesin olarak kapatılması, kapalı kartımdan geçen harcamalar ve bu işlemlere bağlı olarak benden tahsil edilen haksız tüm tutarların ve faizlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu karmaşanın nedeninin detaylı olarak araştırılıp tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.