Ziraat Bankası Ek Hesabım Kapandı Mağduriyet Yaşadım

Ziraat Bankası’nda mobil uygulama üzerinden kullandığım ek hesabımda sorun yaşıyorum. 2-3 gün öncesine kadar aktif şekilde kullandığım 9.000 TL’lik ek hesabımı, 27.10.2025 tarihinde kullanmak istediğimde hesabımın kapandığını gördüm. Başka bankada herhangi bir gecikmem yok ve ödemelerimi düzenli yapıyorum.

Banka ile iletişime geçtiğimde, 2024 Eylül ayında “izlemede” olduğum ve bu nedenle kredi veya ek hesap kullandırılmadığı söylendi. Ancak o dönemdeki borcumu yapılandırıp düzenli olarak ödüyorum, ayrıca farklı banka borcumu da kapattım. Buna rağmen, birkaç gün öncesine kadar ek hesabımı sorunsuz kullanabiliyordum. Bugün ise hesabımın kapandığını fark ettim ve bu nedenle ödeme yapamadım, mağdur oldum. Güvenerek paramı Ziraat Bankası’na aktardım ve oradan ödeme yapacaktım, ancak alacaklıya ödeme gerçekleştiremedim.

Hesap bilgilerim: …5003 ile biten müşteri/hesap numarası.

Ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor, kredi kartımı ve ek hesabımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Zamanında tanınmış olan bu hakkımın devam etmesini rica ediyorum.