to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dijital Slip Hatası Nedeniyle Yanlış Ödemenin İadesini Alamıyorum
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 15 Ağustos tarihinde Vodafone’a 584,35 TL tutarında yanlış bir fatura ödemesi yaptım. Bu işlemin dijital slipine mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum; “Dijital slip bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Tüm işlemler için bu sorun geçerli ve sürekli olarak aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Yanlış ödeme nedeniyle iade işlemi başlatmak istiyorum ancak dijital slip görüntüleyemediğim için işlemi kanıtlayamıyor ve iade alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan dijital slip erişiminin sağlanmasını ve yanlış ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüşünüzü bekliyorum. Şikayeti duruma göre güncelleyeceğim
Müşteri hizmetleri, dekont/Slip paylaşılamayacağını sadece provizyon kodunun 818250 olduğunu ifade etti. Benim ödemeye ilişkin bir kanıt belgesine ihtiyacım var.
