to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Şifre Yenileme Hatası Ve Kart Gereksinimi Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamıyor
Ziraat Bankası mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için bloke olan hesabımın şifresini uygulama üzerinden yenilemeye çalışıyorum. Ancak işlem sırasında sürekli “müşteri bilgilerine ulaşılamamaktadır” hatasını alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için kart numarası isteniyor. Ziraat Bankası’na ait herhangi bir kartım olmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık şifremin acilen açılmasını ve kredi borcumu ödeyebilmem için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala herhangi bir dönüş olmadı
