to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dijital Altın Satışında Aşırı Fiyat Farkı
Ziraat Bankası dijital altın hesabım üzerinden bugün mobil bankacılık uygulamasıyla satış yapmak istedim; ancak ekranda gördüğüm alım‑satım fiyatları arasında olağan dışı bir farkla karşılaştım. Altın alım fiyatı yaklaşık 7.900 TL bandındayken, satmak istediğimde satış işleminin 6.900 TL civarından gerçekleşeceği görülüyor ve bu durum makul bir makas farkının çok üzerinde, afaki bir fark gibi duruyor.
Bu nedenle dijital altın hesabımda, işlem anında ekranda görünen kur seviyelerine uygun ve makul bir makasla satış işleminin yapılmasını, mevcut durumda uygulanan bu aşırı fiyat farkının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası’ndan bu konuda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın hesabımda alım satım makasının aşırı şekilde açık olması nedeniyle 3 gündür ciddi zarar ediyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Daha önce de bu konuyu iletmeme rağmen hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Hesabımda 13,32 gram altın bulunuyor. Altın fiyatı 8.000 TL seviyesine geldiğinde satış yapmak istedim ancak sistem bana satış tutarı olarak yaklaşık 7.300 TL gösterdi. Bu anormal makas farkı sebebiyle satış yapamadım ve şu anda yaklaşık 20.000 TL zarardayım. Hesabım TR36 0001 0009 1260 0000 7750 02 IBAN numaralı hesaba bağlıdır.
Bu süreçte Ziraat Bankası’nın hiçbir kanalıyla birebir görüşme sağlayamadım, yalnızca buraya yazdıkları “ilgili birime iletiyoruz” mesajı dışında somut bir dönüş yapılmadı. Gerçekçi olmayan makas farkı nedeniyle uğradığım yaklaşık 20.000 TL zararımın iadesini ve bu konuda tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankaya ilettiniz de çözüm ne zaman olacak bu yüzden bugün bir sürü zarar ettim bunu kim karşılayacak
Hala Alım satım da gramda 1000 TL den fazla oynuyor şu anda alış 7300 bandında satış 6300 ve hiçbir şekilde muhatap yok
