to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve 4 Bin TL Kesinti Sorunu
16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’nın 0 (850) 258 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve ne yaparsam yapayım canlı bir müşteri danışmanına aktarılmıyorum.
Kredi kartımdan yaklaşık 4 bin TL civarında bir kesinti görünmekte ve bu işlemle ilgili detaylı bilgi almak istiyorum. “Kredi kartı” ve “hesapla ilgili sorun” yönlendirmelerini seçmeme rağmen sistem beni sürekli otomatik sesli yanıt içinde dolaştırıyor, temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle kartımdan kesilen tutarın ne olduğunu öğrenemiyorum.
Borç veya gecikme olduğunda kolayca arama yapılırken, böyle bir mağduriyet yaşarken bilgi alamamak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Kredi kartımdan kesilen tutarın ne olduğunu açıklayabilecek, gerekli tüm bilgiyi verebilecek bir müşteri danışmanına en kısa sürede ulaşabilmeyi ve çağrı merkezi sisteminin müşteri temsilcisine bağlanmaya izin verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
