Ziraat Bankası Bilkent Şubesi'nden Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Borçlandırma!

Ben Mehmet K***, İstanbul Tuzla ilçesindeki TOKİ müzayedesi ile aldığım, 6*** ada 4 parselde bulunan arsanın taksit ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TOKİ kapsamında Ziraat Bankası Ankara Bilkent Şubesi’nde adıma hesap açıldı ve ilk taksit tutarı 69.038,75 TL olarak tarafıma SMS ile bildirildi. Bana verilen bilgiye göre her ayın 15’inde taksitler ödenecek, 6 ay sonra da zamlı taksit tutarları yine SMS ile bildirilecekti.

Ben 2025 yılı boyunca ocaktan aralığa kadar toplam 12 adet taksiti düzenli olarak ödedim. Ödemelerimi İ*** Bankası üzerinden yaptım ve tüm ödeme dekontları elimdedir. Buna rağmen 6 ay sonra taksitlerin artan tutarları bana hiçbir şekilde SMS ile bildirilmedi, yani sözleşmede yer alan bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmedi. Ayrıca Ziraat Bankası Bilkent Şubesi’ne telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şubeye ulaşmam mümkün olmadı.

Bugün geldiğim noktada tarafıma noter aracılığıyla ihtarname çekildi ve 267.569,22 TL borç çıkarıldı. İhtarnamede 3 adet taksiti ödemediğim iddia ediliyor. Oysa ben yıl boyunca 12 taksitin tamamını ödedim; sorun, banka tarafından ilk başta 69.038,75 TL olarak bildirilen taksit tutarının gerçekte daha yüksek olması. Yeni öğrendiğim kadarıyla ilk taksitler 73.947,50 TL, 6 ay sonraki taksitler ise 85.564,65 TL imiş. Ancak bu tutarlar bana hiçbir zaman bildirilmedi. Ayrıca, bu rakamlar da %12.5'luk artıştan fazla gözükmektedir, bu konuda da bir tutarsızlık vardır. Bunda da bizim herhangi bir yükümlülük ve/veya suçumuz olmadığı halde, hesaplamaya göre aradaki fark nedeniyle ödemem gereken ilave tutar yaklaşık 100.000 TL civarı iken, banka 267.569,22 TL gibi çok daha yüksek bir borç çıkarıp noter ihtarı göndermiş durumdadır.

Ben, bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Ziraat Bankası Bilkent Şubesi tarafından çıkarılan fahiş borcun ve noter ihtarnamesinin yeniden gözden geçirilmesini, gerçek fark ne ise bunun net ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, haksız ve fazla tahakkuk eden tutarların, faiz ve cezaların iptal edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan ve dekontları elinde olan bir müşteri olarak, sözleşmede belirtilen SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesini rica ediyorum.

Mehmet K***