Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bankkart Lira Yüklenmedi

Ziraat Bankası Bankkart’ın konser ve tiyatro için geçerli %10 Bankkart Lira kampanyasına internet üzerinden katıldım. İstanbul Festivali'nin kendi resmi sitesinden kredi kartımla 1000 TL değerinde bilet satın aldım, alışverişi 9240 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, harcamanın ardından Bankkart Lira’nın anında yüklenmesi gerektiği açıkça belirtilmişti fakat hesabıma 100 TL Bankkart Lira yüklenmedi.

İlk aşamada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemin konser bileti olmasına rağmen sistemde “hizmet” olarak kaydedildiğini ve bu nedenle Bankkart Lira yüklemesinin yapılmadığını öğrendim. Ancak kampanya şartlarında konser ve etkinlik biletlerinin geçerli olduğu net bir şekilde anlaşılıyor ve satın aldığım bilette herhangi bir istisna belirtilmemişti. Daha önce aynı kampanya kapsamında farklı platformlardan alışveriş yaptım ve yükleme sorunsuz gerçekleşmişti, ayrıca toplamda kampanya üst limitini de aşmadım.

Kampanya süresi halen devam ediyor ve katılım koşullarını tamamen sağladım. Mağduriyetimin giderilerek Bankkart Lira'nın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.