Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Digiturk Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme İle 1000 TL Bankkart Lira Mağduriyeti

ID:34199796

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme İle 1000 TL Bankkart Lira Mağduriyeti

Serkan

Ziraat Bankası

11 Kasım 13:39

298

Temmuz ayında Digiturk’ün “bankkart ile 1.000 TL Lira Kazan! ” kampanyasına online olarak katıldım. Katılım öncesinde müşteri hizmetlerinizi arayarak özellikle bankkart (banka kartı) ile kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Temsilciniz tarafından “Evet, bankkart ile kampanyadan yararlanabilirsiniz” şeklinde açık bir bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya katılıp yaklaşık 4.200 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 1.000 TL bankkart Lira ise hesabıma aktarılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda bu kez kampanyanın yalnızca kredi kartları için geçerli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca geçen yıl aynı kampanyadan eşim banka kartı ile faydalanmıştı; bu da bana verilen bilginin doğruluğuna güvenmemin bir diğer sebebiydi.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de arayarak sözlü şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Kampanya başvuru ve ödeme sürecinde bana yazılı veya SMS/e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı, tüm yönlendirme sözlü olarak gerçekleşti.

Müşteri temsilcinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

digiturk-kampanyasinda-yanlis-bilgilendirme-ile-1000-tl-bankkart-lira-magduriyeti-1.jpg

Ziraat Bankası

11 Kasım 13:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Bankkart Lira Hesabıma Yüklenmedi

Metin

02 Kasım 00:32

220

31 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında 1 Kasım 2025’e kadar 1000₺ Bankkart Lira yüklenmesi gerekiyordu ancak bu tutar hesabıma aktarılmadı. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle 33 dakika boyunca görüştüm fa...

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-bankkart-lira-hesabima-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-bankkart-lira-hesabima-yuklenmedi-1.jpg

Kampanya Koşulları Sağlanmasına Rağmen Bankkart Lira Yüklenmedi

Hasan

12 Eylül 14:31

468

Ziraat Bankası'nın Digiturk Sporun Yıldızı kampanyasından faydalanmak için 6-8 Ağustos 2025 tarihlerinde Bankkart uygulamasından kampanyaya katıldım. Genç kredi kartımla 12 taksit şeklinde yaklaşık 4.200 TL harcama yaparak Digiturk üyeliğimi başlattım. Faturamda da ilgili kampanyanın adı açıkça yer ...

Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen 1000 Bankkart Lira Hakkım Teslim Edilmedi

Mustafa

20 Eylül 13:18

626

Bankanızın resmi web sitesinde yayımlanan “Digiturk Sporun Yıldızı Kampanyası” na 17 Ağustos tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında, Digiturk üyeliği için başvuranlara 1000 Bankkart Lira hediye edileceği açıkça belirtilmekteydi. Bu başvurum sonrasında Digiturk 4 Eylül 2025 tarihinde kurulum işlem...

Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen 1000 Bankkart Lira Hakkım Teslim Edilmedi

Kampanya Harcamalarım Görünmüyor, Hak Ettiğim Ödül Yatmadı

Nurettin

25 Ağustos 14:49

357

20 ve 21 Ağustos tarihlerinde Aytemiz Vay uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla toplamda 2.000 TL’lik (her biri 1.000 TL) alışveriş yaptım. Bankkart Lira kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak, bu harcamalarım kampanyanın...

Kampanya Harcamalarım Görünmüyor, Hak Ettiğim Ödül Yatmadı

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Bankkart Lira Yüklenmedi, Kartım Kapattırıldı

Oğuz

09 Kasım 12:00

353

06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Epttavm üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla iki kez 7500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. “E-ticaret alışverişlerinizde 7500 TL harcamaya 500 TL Bankkart Lira” kampanyasından yararlanmak için alışverişlerimin her ikisini de tek çekim olarak kredi kartımla g...

Öne Çıkan Konular