to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bağlarbaşı Şubesinde Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İsteği
Ziraat Bankası Bağlarbaşı şubesinin maaş müşterisiyim. Bankkart Platinum kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde 353 TL kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda dün müşteri temsilcisi şubeyi aramam gerektiğini söyledi. Bugün de Bağlarbaşı şubesini 5 defa aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaştırılmadım.
Telefondaki operatör görevlileri sorunu iletebileceğim birilerine bağladıklarını söylüyor ancak telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde açan olmuyor, muhatap bulamıyorum. Ne kart aidatı hakkında bir açıklama yapılıyor ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Maaş müşterisi olmama rağmen tarafıma bilgi verilmeden kesilen 353 TL kart aidatının tamamının iadesini ve çağrı merkezi ile şube telefonlarına ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
