Ziraat Bankası Ayvalı Şubesi'nde Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi Ve Bilgi Eksikliği

Ankara Ziraat Bankası Ayvalı Şubesi'ndeki ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borcum hakkında bilgi almak için uzun süredir kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri temsilcime ulaşamıyorum, ayrıca şubenin sabit hattı olan (0312) 321 20 16 numarasını aradığımda da operatörlere bağlanamıyorum.

Müşteri temsilcim, bana özel olarak 0536********58 numarasını verip bu hat üzerinden ulaşabileceğimi söylemişti; ancak bu numaradan da kendisine ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri temsilcimden geri dönüş alamadığım için borcumun durumu, taksitlerim ve olası bir yasal takip riski hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. İletişimsizliğin, borçların takibe düşmesine zemin hazırlayacak şekilde ilerlediğini düşünmeye başladım.

Ben borcumu ödemek, durumumu netleştirmek ve gerektiğinde yapılandırma seçeneklerini öğrenmek istiyorum; ancak aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Bir bankada müşteri temsilcisi unvanıyla çalışan kişilere bu kadar basit bir şekilde ulaşılamıyorsa, “müşteri temsilcisi” sıfatının ne anlamı kaldığını da merak ediyorum.

Ziraat Bankası Ankara Ayvalı Şubesi'nden, müşteri temsilcilerinin ve şube telefonlarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini, aradığımda müşteri temsilcime bağlanabilmeyi ve ihtiyaç kredisi ile kredili mevduat hesabı borcumla ilgili tüm detayların tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.