to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 2.000 TL Eksik Ve Geri Ödeme Talebi
Kayseri’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden bu ayın 15’inde hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 9.600 TL yatırmama rağmen işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemde sadece 7.600 TL olduğunu, 2.000 TL’nin eksik yattığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem ATM arıza bildirimi yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, eksik tutarın hesabıma geri yatacağını söyledi ancak daha sonra herhangi bir sorun olmadığına dair bir bilgilendirme SMS’i aldım ve eksik 2.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM’de yatırdığım paranın eksik yansıyan 2.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini, olayla ilgili kamera kayıtlarının da incelenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucun yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse Ziraat Bankası ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı ve yaşadığım durumu çevremle paylaşarak benzer bir mağduriyet yaşamamaları için başka bankalara yönelmelerini önermeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
