to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Gerçekleşmiyor
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki 100 bin konutluk TOKİ projesi için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ön ödeme yaptım. Başvuru sonucunda tarafıma herhangi bir konut çıkmadı ve yetkililer bu ödemenin aynen iade edileceğini açıkladı.
İade işlemi için Ziraat Bankası ATM’sini kullandığımda T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem “telefon numaranız hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle 5.000 TL’lik ödediğim tutarı ATM üzerinden geri alamıyorum. Ödemeyi Halkbank mobil uygulaması üzerinden yapmış olmama rağmen, iade aşamasında Ziraat Bankası ATM’sinde bu hatayla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor.
TOKİ konut başvurum kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin, herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ATM ekranında yaşadığım bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet var olmasa bankadan geri arayan olmadı zaten ulaşmak imkansız
