to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 13.400 TL Alıkonuldu, Hızlı İade Talebi
27.01.2026 tarihinde saat 15.40 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü durağı yanında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. ATM para giriş haznesinde parayı uzun süre bekletti, işlem gerçekleşmeyince parayı geri almaya çalıştım ve sadece 6.400 TL’yi nakit yuvasından geri alabildim. Kalan 13.400 TL’yi almaya fırsat kalmadan ATM hazneyi kapattı ve ekranda “paraya alıkonuldu” uyarısı çıktı.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 4444ATM26031606 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra ise “seçtiğin tarih veya tutar eşleşmemektedir” şeklinde bir SMS aldım. Oysa işlem tarihi ve tutar tamamen bellidir ve olay, ATM’nin kamera açısının olduğu bir noktada yaşanmıştır, kayıtlar üzerinden kolaylıkla teyit edilebilir.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, acil bir durumda ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle 13.400 TL’lik ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Alıkonulan 13.400 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, ATM ve kamera kayıtlarının detaylı incelenerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
*Düzeltme* geri aldığım tutar 6600₺ yuvada kalan 13400₺
İadem 1 iş günü içerisinde gerçekleşti süreç mental olarak yorsa da sonuç olarak gerçekleşti ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
