to read complaints and reviews, or file yours.ATM 10 Bin TL Paramı Yuttu Şubede Kaba Davranışla Karşılandım
05.01.2026 tarihinde saat 16.38 civarında Antalya Gazipaşa’daki 04210001 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinde işlem yaparken ATM, yaklaşık 10.000 TL civarında olan paramı aldı ancak kartımı geri verdi. İşlem gerçekleşmedi, ATM parayı yuttu.
Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, net tutarı bilmediğim için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ertesi gün “belki” ilgili ATM’deki paraların sayılacağı ve o zaman iade yapılabileceği belirtildi. Ayrıca çalışanların üslubundan rahatsız oldum; beni azarlar bir tavırla karşıladılar, sanki kendi mağduriyetlerinin sebebi benmişim gibi, o ATM’deki parayı benim yüzümden saymak zorunda kaldıklarını dile getirdiler.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu olumsuz tutum nedeniyle en kısa sürede ATM’nin incelenerek yaklaşık 10.000 TL civarındaki paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
