ATM’ye Yatırdığım 40.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Kira Ödememi Yapamıyorum

02.02.2026 tarihinde saat 19.40 sularında İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata yapmadım, buna rağmen para ATM’de kaldı ve hesabımda görünmedi.

Olayın hemen ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana ATM sayımının yapılacağı ve sayımdan sonra tutarın teyit edilerek hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak ATM sayımlarının ne zaman yapılacağı konusunda kendilerinde bilgi olmadığını, net bir tarih veremediklerini ilettiler. Bu nedenle paranın ne zaman hesabıma geçeceğini bilmiyorum ve bu tutarla ödemem gereken kiramı ödeyemiyorum.

Bu işlemle ilgili 4444ATM26038692 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydım bulunmaktadır. Banka kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım; yüksek meblağdaki paramı kullanamıyor ve kira ödeme yükümlülüğümü yerine getiremiyorum.

Yatırdığım 40.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, anlaşılır ve hem yazılı hem de mümkünse sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.