to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si 14.900 TL’yi Yuttu, Hesaba Geçmedi
5 Kasım Perşembe günü annem, Bursa Ovaakça Merkez Ziraat Bankası ATM’sinden kartla işlem yaparak Ziraat hesabıma 14.900 TL yatırmak istedi. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak herhangi bir uyarı ya da hata kodu vermeden parayı yuttu ve tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin 4444ATM26394587 referans numarasıyla işleme alındığı söylendi fakat ne zaman sonuçlanacağı ve paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. “Beklemeniz gerekiyor” dışında somut bir süre veya çözüm paylaşılmadı.
Bu para, ehliyet sınav ücretimi yatırmak için gerekli ve en geç Cuma günü, yani 2 gün içinde ödemem gerekiyor. Bankanın belirsiz sürece yayılan inceleme süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve zamanında yatırmam gereken sınav ücretini ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.
ATM’de gerçekleşen bu para yatırma işleminin acilen incelenmesini, 14.900 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve ehliyet sınav ücretimi gecikmeye yol açmayacak şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
