Ziraat Bankası ATM’inden Yatırılan 44.400 TL Hesaba Yansımadı

21.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Tekirdağ Marmaraereğlisi Şubesi’nin önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank’a ait hesabıma toplam 56.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar geçmediği için olayın hemen ardından Halkbank ile iletişime geçerek ilk kaydı açtırdım. Bu ilk kayıt sonrasında Halkbank tarafından tarafıma “İşlemin bir kısmı olumlu, bir kısmı olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde SMS geldi ve yalnızca 12.200 TL hesabıma yatırıldı. Yani 44.400 TL’lik kısmı hesabıma hiç geçmedi.

Tüm kayıtları Halkbank üzerinden oluşturuyor, görüşmelerimi Halkbank müşteri temsilcileri ile yapıyor ve SMS bilgilendirmelerini de Halkbank’tan alıyorum. Halkbank, Ziraat Bankası ile iletişime geçtiklerini, işlemin Ziraat tarafından incelendiğini, bu inceleme sonucunda sadece 12.200 TL’nin yatırılabildiğini söylüyor ve eksik kalan 44.400 TL için herhangi bir çözüm üretmiyor.

İlk kayıttan sonra sadece 12.200 TL’nin yatırılması ve 44.400 TL’nin iade edilmemesi üzerine ikinci kez kayıt açtırdım; bu kayıt tamamen olumsuz sonuçlandı. İkinci kaydın olumsuz sonuçlandığı SMS’te, 60 gün içinde e-Devlet üzerinden TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim belirtilmiş olduğu için, durumu detaylı şekilde anlattığım şikayetimi e-Devlet üzerinden oluşturdum. Ayrıca aynı durumla ilgili olarak CİMER üzerinden de ayrı bir şikayet başvurusu yaptım. Şu anda üçüncü kez kayıt açtırmış durumdayım ve hâlâ sonuç bekliyorum; 44.400 TL’lik tutar hesabıma iade edilmedi.

Bu para ile yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda zor durumda kaldım. Söz verdiğim ya da imzalı anlaşma yaptığım yerlere ödeme yapamadım, alacaklılarına karşı mahcup oldum ve çevremde bu durumdan dolayı itibarım zedelendi. Hiçbir hatam olmamasına rağmen hem maddi hem manevi açıdan mağdur ediliyorum.

Ziraat Bankası Tekirdağ Marmaraereğlisi Şubesi’nde bulunan ilgili Ziraat Bankası ATM’sinde yaşanan bu işlemle ilgili olarak, olay anına ait kamera görüntülerinin ve ATM’ye ilişkin lot kayıtlarının çok acil şekilde incelenmesini, Halkbank ve Ziraat Bankası’nın koordineli bir biçimde hareket ederek hesabıma eksik kalan 44.400 TL’nin ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.