to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'inde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Yapılamıyor
İstanbul’da TOKİ’nin 500.000 konutluk kura çekilişine katıldım ve başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden, mobil olarak son derece kolay bir şekilde ödedim. Kura sonuçları açıklandıktan sonra ismimin çıkmadığını görünce, belirtilen süreyi bekleyerek ücret iadesi için Ziraat Bankası ATM’sine gittim.
06.05.2026 tarihinde saat 13.40–14.00 arasında ATM’den ücret iadesi almaya çalıştım. İşlem sırasında T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girmemi istedi, ikisini de doğru girmeme rağmen özellikle telefon numarası kısmında sürekli hata vererek işlemi tamamlamadı ve tarafıma ödeme yapılmadı. Aynı sorunu yaşayan kişilerin şubelere yönlendirildiğini de okudum.
Ben bir kamu görevlisiyim, her işlem için keyfi şekilde izin alma imkanım yok, banka şubesi de bana uzak. Ödemeyi mobil olarak bu kadar kolay yapabiliyorken, iadenin de aynı şekilde zahmetsiz ve sorunsuz biçimde gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ başvurusu için ödediğim ücretin ivedilikle, şubeye gitmek zorunda kalmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın düzeltilerek başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
