Ziraat Bankası ATM’inde 600 TL Kayıp Ve Haksız Muamele

18 Nisan Cumartesi günü saat 17.40’ta Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi 3001. Cadde 11 a adresindeki Ziraat Bankası tam ATM’sinden 1500 TL çekmek istedim, ATM bana sadece 1000 TL verdi. Mekanizmaya para takılmış olabileceğini düşünerek bu kez 500 TL daha çekmek istedim, bu işlemde de 400 TL verdi. Hesap hareketlerimde toplamda 2000 TL Nakit çekim görünmesine rağmen, elime geçen para sadece 1400 TL oldu.

Hemen ATM’nin oradan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, akşam sayımı yapıldıktan sonra eksik tutarın iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar aradım ve başvurumun sonuçlandığı, haksız bulunduğum bilgisi verildi. İlk başvurumun numarası 4444ATM26130821’dir. Daha sonra müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle çekim işlemlerini ayrı ayrı değerlendirmek üzere yeniden başvuru yaptık, bu talebin referans numarası da 4444ATM6137278’dir. Ancak bu başvuruda da yine haksız bulunduğuma dair mesaj aldım.

Başka biri anlatsa gerçekten inanmayacağım bir süreç yaşıyorum. Bir devlet bankası olan Ziraat Bankası tarafından böyle bir haksızlıkla ve bu şekilde bir muameleyle karşılaşmış olmak beni ayrıca üzmektedir. O gün eşimle birlikteydim, olayın şahidi de eşimdir. Kamera kayıtlarının ve ATM sayımlarının dikkatlice incelenmesini, eksik ödenen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer her şeye rağmen iade yapılmayacaksa, en azından yaşanan bu mağduriyet için bir özür dilenmesini beklediğimi Ziraat Bankası kamuoyunun dikkatine sunarım.