Ziraat Bankası ATM’de Sim Kart Blokesi Hatası Nedeniyle TOKİ İade Ödemesi Alınamıyor

3 Mayıs 2026 günü saat 18.10 civarında Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ iade ödememi almak için işlem yapmak istedim. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra ATM ekranda “Sim kart blokenizi kaldırın” şeklinde bir hata verdi ve işlemim tamamlanmadı.

ATM, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece yapay zeka ile görüştüm ve tekrar ATM üzerinden işlem yapmam için yönlendirildim. Ancak aynı sim kart blokesi uyarısı nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Ziraat Bankası sisteminde kayıtlı olan telefon numaram şu anda aktif olarak kullandığım hattım olmasına rağmen bu sorun devam etmektedir.

Yaşadığım bu hata nedeniyle TOKİ iade ödememi alamıyorum. Sim kart blokesi hatasının sistemsel olarak düzeltilmesini ve TOKİ iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.