to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de 5.000 TL İade Sırasında Telefon Numarası Bulunamadı Hatası
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini 3 gündür ATM’lerden almaya çalışıyorum ancak işlem sırasında sürekli “Girmiş olduğunuz telefon numarasına ait başvuru bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Ödemeyi yaparken hiçbir sorun yaşamamama rağmen, iade aşamasında bu şekilde hata almam beni mağdur ediyor.
TOKİ başvurumu yaparken kullandığım telefon numarası 0543 *** ** 18 olup, aynı numarayla işlem yapmama rağmen sistem başvuru yokmuş gibi davranıyor. Üstelik Ziraat Bankası’nda adıma kayıtlı herhangi bir kart veya ürün bulunmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, dolayısıyla sorunu çağrı merkezi üzerinden de çözemiyorum.
TOKİ başvurusu kapsamında yatırdığım 5.000 TL tutarındaki paramın, yaşadığım bu teknik hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine kartı olmayan kişiler için de ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
