to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Hatası 5.000 TL Başvuru Ücretinin İadesini Engelliyor
İstanbul Başakşehir TOKİ 500.000 konut projesi için Kasım ayında Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. 10 Mart tarihinde başvurunun reddedildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası ATM’sinden başvuru iade tutarını almaya çalıştım ancak sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar ATM’den denedim, yine aynı hatayı alarak paramı geri çekemedim. Bu süreçte hem TOKİ’ye başvurum reddedilmiş durumda, hem de yatırdığım başvuru ücretine ulaşamıyorum. Aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum insanlar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ziraat Bankası çağrı merkezini aramama rağmen sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletecek muhatap bulamadım. Ne Ziraat Bankası tarafından ne de TOKİ tarafından iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede ve sorunsuz şekilde iade edilmesini, iade sürecinin nasıl ve ne zaman gerçekleşeceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası ve TOKİ’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
