Ziraat Bankası ATM Arızası Nedeniyle Kredi Kartım Takibe Düşmüş

Ziraat Bankası genç kart kredi kartımın 45 bin tl civarındaki borcuna yaklaşık 3 aydır ödeme yapamıyordum. Kartımın son ödeme tarihi 11.05.2026 idi ve bu tarihte asgari tutar olan 9 bin tl yerine 10 bin tl yatırmak için Trabzon Vakfıkebir şubesindeki ATM’den işlem yaptım. Ancak ATM arızalandı ve yatırdığım 10 bin tl’nin 8 bin tl’sini yuttu, sadece 2 bin tl kart borcuma geçti.

O gün ATM’nin parayı yuttuğuna dair tutanak tutuldu ve yaklaşık 2 gün sonra 8 bin tl hesabıma geri yatırıldı. Fakat bu para geç yattığı için kart borcumun son ödeme tarihi geçmiş oldu ve kartım yasal takibe düştü. Eğer ATM parayı yutmasaydı ya da aynı gün içinde param hesaba geçirilseydi, asgari tutar zamanında ödenmiş olacak ve hiçbir şekilde takibe düşmeyecektim.

Benim planım, müşteri temsilcisinin de önerdiği gibi her ay düzenli şekilde asgari ödemeleri yaparak borcumu kapatmaktı. Yasal takibe düşmem tamamen bankaya ait ATM’nin arızası ve parayı geç iade etmesinden kaynaklandı. Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın yasal takipten çıkarılmasını ve kredi sicilimin daha fazla bozulmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.