to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan Parayı Alıkoydu Müşteri Hizmetleri Kayıt Bulamıyor
03.11.2025 tarihinde saat 13.25-13.30 arasında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Seyrantepe Mahallesi, 65047. Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde Bankkart Genç kartımla kredi kartı borcu ödemek istedim. 10.600 TL’yi para yatırma alanına koyar koymaz, ATM para yatırma bölümünü aniden kapattı ve ekranda “banka tarafından paranıza alıkonuldu” uyarısı çıktı. Hiçbir işlem yapamadım ve kartımı çıkardıktan sonra tekrar takıp borcumu kontrol ettim, ancak borcumda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir kayıt görünmediğini söyleyip yardımcı olamadılar ve herhangi bir başvuru numarası da verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman sorun çözülmüştü. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım 10.600 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile acilen ilgilenilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
