to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde saat 08:45 civarında Trabzon Sürmene’deki Ziraat Bankası ATM'sinden Ziraat Genç Kartım (sonu 8785 ile biten kart) ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve yatırdığım para ATM içinde sıkıştı. O an yaşanan şaşkınlık nedeniyle ATM ekranı ya da para girişine ilişkin herhangi bir fotoğraf veya video kaydı da alamadım.
ATM’ye yerleştirdiğim parayı öncesinde tek tek saymadığım için, müşteri hizmetleri benden tutarı “tahmin etmemi” istedi. Bana her tahminin 5–7 gün içinde sonuçlanacağı ve tutarı bilemediğim sürece bu şekilde tekrar tekrar tahminde bulunmam gerektiği söylendi. Tarih ve saat sistemde bu kadar net kayıtlıyken, benden sürekli tahmin istenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi uzatan bir uygulama oldu. Parayı 200, 100 ve 50 TL’lik banknotlar halinde yatırmıştım.
İşlem günüm ve saatim sistem kayıtlarında açıkça belliyken, ilgili ATM kayıtları incelenerek net tutarın tespit edilmesini ve tahmin yöntemine zorlanmadan, yatırmış olduğum paranın geciktirilmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Trabzon Sürmene Ziraat Bankası şubesindeki ATM’den cuma günü sabah saat 08.45 civarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve ardından tutarı eksik olarak hesabıma geçti. Parayı yatırmadan önce net olarak saymamıştım, benden tahmini bir tutar istendi ve yaklaşık 950 TL olduğunu söyledim ancak içeride kalan tutarın bundan daha yüksek olduğundan eminim. ATM’ye en az 2 adet 200 TL, 3–4 adet 100 TL ve çok sayıda 50 TL banknot yatırmıştım, bu nedenle hesabıma eksik para geçtiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili bankaya başvurmama ve eksikliğin tamamlanmasını talep etmeme rağmen şu ana kadar net ve şeffaf bir geri dönüş alamadım. ATM kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, yatırdığım gerçek tutarın tespit edilerek eksik kalan kısmın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trabzon Sürmene’deki Ziraat Bankası ATM’sinde Cuma günü sabah saat 08.45 civarında para yatırma işlemi sırasında param ATM’ye sıkıştı. ATM para sıkışması nedeniyle tutarı sayamadığı için, benden yatırdığım miktarı tahmini olarak söylemem istendi. Ben de tam saymadığım için yaklaşık 950 TL olduğunu belirttim, bu tutar hesabıma yatırıldı.
Ancak aslında ATM’ye bıraktığım paranın daha yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık olarak 2 adet 200 TL, 3–4 adet 100 TL ve 5–6 adetten fazla 50 TL banknot vardı. Bu nedenle tarafıma yatırılan 950 TL’nin eksik olduğu ve ATM sayımında bir hata ya da sorun yaşandığı kanaatindeyim.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu ATM işlemine ait sayım ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım tutarın eksiksiz olarak yeniden hesaplanmasını ve hesabıma gerçek yatırdığım para tutarının yatırılmasını talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde saat 15:18 civarında Zonguldak Ereğli Ormanlı Cuma mevkiindeki Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma 20.500 TL para yatırma işlemi yaptım. Ekranda 'Ne kadar para yatırmak istiyorsunuz?' kısmına 20.500 TL tutarını girdim, parayı da ATM’ye koymadan önce üç kez sayarak ...
17 Ağustos 2025 gece 01:48’de 100. Yıl Ankara Ziraat Bankası şubesindeki ortadaki ATM’den kartımla hesabıma yaklaşık 55.000 TL yatırmak istedim. Tüm banknotlar 200 TL’likti. ATM önce bazı paraları reddetti, ardından reddedilen paraları tekrar alıp tamam tuşuna bastım fakat ATM tepki vermedi. Sonrası...
23.08.2025 tarihinde saat 20:43’te Ziraat Bankası Serinhisar Şubesi önündeki ATM’den 8567 ile biten kartımla toplamda 6.900 TL yatırmak istedim. İlk olarak 22 adet 200 TL (4.400 TL) yatırdım, ardından “para ekle” seçeneğiyle 24 adet 100 TL ve 2 adet 50 TL (2.500 TL) daha ekledim. Ancak ikinci parayı...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.10 civarında Trabzon merkezde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartıma 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, banknotu okumadı fakat parayı da geri vermedi, buna rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Hemen ardından müşteri hi...
Yorumlar