to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 20.000 TL İadesi Ve Gecikme Faizlerinin Karşılanması Talebi
10 Mart 2026 saat 18:27’de Afyon Merkez Kurtuluş Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 20.000 TL yatırırken ATM arızaya geçti ve parama el koydu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 10 gün içinde kasa sayımı yapıldıktan sonra paranın iade edileceği söylendi.
Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, ATM arızası yüzünden yatırdığım para hesabıma geçmediği için gecikme yaşayacağım. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu miktar ve üzerine binecek faiz benim için çok büyük bir yük. Bu gecikmeyi tamamen ATM arızası yüzünden yaşıyorum; benim dışımda gelişen bir teknik sorunun sonuçlarının da üzerime bırakılmasını adil bulmuyorum.
Devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan beklentim, ATM arızası nedeniyle el konulan 20.000 TL’nin en geç bugün saat 00:00 olmadan hesabıma geçirilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa da, bu işlemle ilgili doğacak tüm gecikme faizlerinin ve ek masrafların eksiksiz olarak banka tarafından karşılanmasıdır. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hesabıma param geçti. Faiz konusunda yine vatandaşın üzerine kaldı. Basit bir konuyu çözemeyen bir BDDK var. Yüzlerce şikayet var. İlgilenen yok. Hesaba para geçti eyvallah. Faiz gecikme nasıl olacak. Bankanın hatasını bana faizile ödeten bir sisteme yazıklar olsun
