to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Antalya Şubesinde Emekli Maaşına Nedensiz Bloke Konulması Ve Acil Kaldırılma Talebi
Ziraat Bankası Antalya şubesi üzerinden aldığım emekli maaşı hesabıma yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuştur. Bu süre içinde emekli maaşımın tamamına erişimim engellenmiş durumdadır ve geçimimi bu maaşla sağladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Maaş hesabım, ek hesap ile birleştirilerek 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu’nun 93. Maddesi bu şekilde fiilen ihlal edilmiştir. Ek hesaba bloke konulduğunda, otomatik olarak emekli maaşı hesabıma da bloke uygulanmakta, bu nedenle maaşıma fiilen el konulmuş olmaktadır. Ek hesabın, emekli maaşımın yattığı hesaptan ayrılması ve maaş hesabıma uygulanan bu dolaylı blokenin kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, blokenin sistem tarafından otomatik olarak konulduğu söylenmiş, ancak bunun nedeni ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmemiştir. Emekli maaşıma sebepsiz yere bloke konulmasını kabul etmiyor, hesabımdaki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, emekli maaşımı eksiksiz ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanın otomatik bloke uygulaması nedeniyle maaşıma erişemedim, hiçbir arama yapılmadı, durum değişmedi ve sorunum çözülmedi. Markanın yaklaşımını ve ilgisini yetersiz buluyorum, beklentim yok ve tavsiye olarak başka banka seçeneklerini değerlendirmeyi öneriyorum.
Standart, klasik cevap. Önemli olan sorunun çözümü konusunda ki kararlılık ve sorunun çözümüdür.