to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Antalya Halk Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı
29 Temmuz saat 15.30 civarında Ziraat Bankası Antalya Halk Şubesi’ne senet hesabımla ilgili işlem yapmak için gittim. Hesabım başka şubede olduğu için işlemi oradan yapmam gerektiği söylendi ancak bunu ileten şube müdürünün üslubu ve tavırları son derece rahatsız ediciydi.
Müdürün benimle konuşma şekli nezaketten uzaktı ve açıklama yaparken yardımcı olmak yerine azarlayıcı bir tavır sergiledi. Bir kamu bankasında, özellikle de müdür pozisyonundaki bir çalışandan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Bu olay, kısa süren bir işlem talebi sırasında yaşandı ve bankaya olan güven ve memnuniyetimi olumsuz etkiledi.
Ziraat Bankası’ndan, Antalya Halk Şubesi müdürünün üslup ve tavırları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir iletişim tarzı benimsenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü ya da herhangi bir şahıs tarafıma dönüş olmamıştır
