to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda hiç aktif edilmemiş, hiç kullanılmamış ve pasif/kapalı durumda olan kredi kartıma, csmoney firması tarafından dört adet yurt dışı iade işlemi yapılmıştır. Bu iadeler 20.12.2025, 21.12.2025, 23.12.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde sırasıyla 42.436,37 TL, 42.436,37 TL, 42.436,37 TL ve 29.145,56 TL tutarlarında gerçekleşmiş olup, gönderici firma işlemlerin başarıyla tamamlandığını teyit ederek bana 5354135102***, 535520803***, 5357059127** ve 535811558** rrn (retrieval reference number) kodlarını iletmiştir.
Hiç açılmamış, pasif durumdaki bu karta gelen iadelerin, uluslararası kartlı ödeme sistemleri kurallarına göre bankanın genel havuzuna düşmesi ve ilgili rrn numaralarıyla eşleştirilerek aktif hesaba aktarılması gerekirken, Ziraat Bankası Gaziemir şubesi’ne gittiğimde görevli memurlar paranın “muhasebeleşmeyenlerde görünmediğini” söyleyerek yardımcı olmamıştır. Şubeye gidip dilekçe vermeme ve yazılı bilgi/belge talep etmeme rağmen, bankadan paranın kendilerine ulaşmadığına dair herhangi bir yazılı belge de alamadım ve süreçte hiçbir şekilde destek görmedim.
Hiç açılmamış bu kredi kartıma yapılan dört iade işleminin, rrn numaraları üzerinden tespit edilerek bankanın genel havuzundan bulunmasını ve tarafıma ait aktif vadesiz hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Ziraat Bankası ATM’sinde gerçekleştirdiğim para yatırma işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda 27.200 TL paranın ATM haznesinde kaldığını fark ettim. Bu paranın bir kısmı için ilk talebim üzerine 6.400 TL hesabıma iade edildi. Ancak geri kalan tutar için ikinci talebim reddedildi ve ban...
Ziraat Bankası’na ait, sonu 4651 ile biten kredi kartımdan 29.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 239 USD tutarında bir yurt dışı işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımca fark edilir edilmez harcama itirazı başvurusu yaptım. Bana iletilen bilgilere göre itiraz sürecinin 01.12.2...
26 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 5 civarında Ziraat Bankası kredi kartımla M******* K******* Kocaeli adlı firmadan 5.600 TL tutarında alışveriş yap...
24.12.2025 tarihinde gece saat 04:13 sularında Ziraat Bankası’ndaki banka kartımdan 1.509,99 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında “Google Yearcam AI v / yurt dışı sanal pos alışverişi” olarak görünen bir işlem yapılmış. Ben bu kesintiyi sabah yaklaşık saat 10:00 civarında hesabımı kontrol ettiğimd...
26 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Genç Kart’ımdan, bilgim dışında “ilisoutlet” adlı bir yerden 85,88 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Bu işlem için bana herhangi bir onay kodu veya bildirim gelmedi. İşlemi fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak, provizyonda b...
Yorumlar