to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Adıyaman Atatürk Bulvarı Şubesi ile Kasım 2025’ten bu yana devam eden kredi kartı yapılandırma sürecimde, hem yanlış bilgilendirme hem de şubeye ulaşamama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kasım ayında kredi kartı borcum için yapılandırma talebiyle şubeye başvurduğumda, şube personeli M***** Bey, “Ödeme yapmazsanız yapılandırma olmaz, sistem onay vermez” diyerek beni bu yönde yönlendirdi. Oysa yaklaşık iki ay boyunca “sistemsel hata var” denilerek bekletildim. Daha sonra mobil uygulama üzerinden kendim kontrol ettiğimde, M***** Bey’in “olmaz” dediği yapılandırmanın sistemde aslında onaylandığını gördüm. Ayrıca yapılandırma sırasında vade hatalı seçildi; bu vadenin düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı.
Bu süreçle ilgili daha önce yaptığım şikayet üzerine, kendisini şube müdürü olarak tanıtan bir yetkili beni telefonla arayarak ilgileneceğini belirtti. Kendisine M***** Bey’in hatalı yönlendirmelerini, yapılandırmada vade hatasının olduğunu ve vade düzenlemesi talebimi açıkça ilettim. İstenilen ekran görüntülerini de WhatsApp üzerinden paylaştım. Buna rağmen aradan üç ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda Adıyaman Atatürk Bulvarı Şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Kart numarasının sonu 5253 olan kredi kartı yapılandırmamla ilgili vade hatası hâlâ düzeltilmediği için ödeme planım netleşmiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Adıyaman Atatürk Bulvarı Şubesi personeli tarafından verilen hatalı bilgilendirme ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartı yapılandırmamda yanlış seçilen vadenin acilen düzeltilerek yapılandırma işleminin tamamlanmasını ve şubeye ulaşım sorununun çözülerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın yaklaşık 250.000 TL olan borcunu, BDDK'nın sunduğu yapılandırma şartlarına uygun şekilde yapılandırmak istedim. Sakarya Serdivan Şubesi’ne 3 ay boyunca farklı periyotlarda toplam 5 kez başvurdum. Ancak her seferinde, yapılandırma ekranında sadece daha yüksek fa...
Ziraat Bankası kredi kartımın yapılandırılması için 4 Mart Çarşamba günü Çaycuma Şubesi’ne başvurdum. BDDK’nın resmi yazısında dönem borcunun tamamı veya kısmi şekilde ödenmemesinin yapılandırma için yeterli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede bana bunun tam tersini ifade eden farklı b...
12.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için, yeni yasa kapsamında belirlenen oran ile yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri tarafından şubeye yönlendirildim ve Ankara Ayvalı Şubesi ile görüştüm. Şubede ise talebimle ilgilenilmedi ve yapılandırma işlemi yapılmam...
Ziraat bankası Nevşehir şubenizden kredi kartı yapılandırması yaptım. Kartımın limiti 100 bin tl idi o günkü faizi ile 107 bin lira olarak yapılandırma yaptık. Yani şubedeki işlemi yapan bayan borcun tamamen sıfırlandığını söyledi. Ve sonrasında kartta borç bırakmış ve aylarca faiz ödedim. Ve şu an ...
Ziraat Bankası kredi kartı borcum için bugün yapılandırma yapmak istedim. Hesabım Güngören Köyiçi şubesinde olduğu için Merter şubesine gittiğimde, buradaki görevliler bu işlemi yapamayacaklarını, kendi şubeme gitmem gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine Köyiçi şubesini aradım ve telefondaki ...
Yorumlar