Ziraat Bankası Acıpayam Şubesinde Ek Hesap Kapatılamıyor Ve İzinsiz Kesintiler Yaşanıyor

Ziraat Bankası Acıpayam Denizli şubesindeki maaş hesabıma bağlı ek hesabımı bir türlü kapattıramıyorum. Ek hesap maaş hesabıma tanımlı olduğu için tüm otomatik ödemeler ek hesaptan çekiliyor, bunun üzerine faiz ve iznim olmadan “hayat sigortası” adı altında ciddi tutarlarda para kesiliyor. Hayat sigortası ödemeleri şu an 5–6 bin tl civarında, yenilendiğinde 10 bin tl’ye kadar çıkabileceği söyleniyor, ayrıca yaklaşık 2 bin tl civarında otomatik fatura ödemem var. Bazı faturaları başka hesaba taşımama rağmen sigorta ve kredi ödemelerinde ek hesaptan yapılan kesintileri engelleyemiyorum.

Bugün şubeye gittiğimde çalışanlar beni müşteri temsilcisine veya mobil uygulamaya yönlendirdi ancak uygulama üzerinden kapatma talebi verdiğimde tekrar şubeye yönlendiriliyorum, şube ise “bize de sistem izin vermeyebilir” diyerek somut bir işlem yapmadan beni başından savıyor. Müşteri temsilcisi de yetkisinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmuyor, ek hesap limitimi bile düşürmüyorlar. Açılırken hiçbir sorun olmayan bu ek hesabı kapatmak veya limitini düşürmek istiyorum fakat hiçbir kanal üzerinden bu işlem yapılmıyor.

Acıpayam Denizli şubesinde bulunan, 5003 ile biten hesap numaramda tanımlı ek hesabımın derhal kapatılmasını veya en azından limitinin 2.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. İznim dışında kesilen faiz ve sigorta ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ek hesabım konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.