to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Açıklamasız 160.000 TL Blokesinden Engelli Müşteriye Destek Yoksunluğu
Ziraat Bankası Ankara Sincan Yenikent şubesi hesabımda bulunan 160.000 TL tutarındaki bakiyeme 05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aradım, ancak sistem beni şubeye yönlendiriyor, şubeyi aradığımda ise yetkiliye aktarıyorlar ve telefon kesinlikle açılmıyor. Bu süreçte ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de şubeden tatmin edici bir yanıt alabildim. Blokenin sebebini bile öğrenemiyorum.
Ben engelliyim ve evden çıkamıyorum, tuvalete bile gitmekte zorlanıyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ne yeni şifre almama izin veriyor ne de hesabımdaki blokeyle ilgili net bir bilgi veriyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor.
Hesabımdaki 160.000 TL üzerindeki blokenin nedeninin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız ise derhal kaldırılmasını, engel durumum nedeniyle mümkünse canlı destek ile uzaktan çözüm sunulmasını ya da zorunluysa banka yetkilisinin evime gelerek durumumu yerinde görüp gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımdaki 165.000 TL tutarındaki parama yaklaşık 18 gündür hiçbir sebep belirtilmeden bloke konuldu. Engelli olduğum için şubeye fiziksel olarak gidemiyorum ve bu nedenle tamamen banka ile telefon üzerinden iletişim kurmak zorundayım.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanamıyorum, ne tarafıma dönüş yapılıyor ne de bloke ile ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri numaram 16010230610’dur.
Ziraat Bankası’ndan hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, eğer mümkün değilse de 165.000 TL tutarındaki paramın talebim doğrultusunda başka bir bankaya aktarılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dalgamı geçiyorsunuz iki gündür bu numarayı arıyorum ne müşteri temsilcine bağladınız ne blokemi kaldırdınız ne de yeni şifre vermediniz aradığım bu bu numaralar hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı bağlanmadı
Bu da benim engelli raporum
Engelli raporum benim bu da
Ne zaman dönüş yapacaksınız Ziraat Bankası
Ziraat Bankası hesabımdaki 160.000 TL tutarındaki para bloke edildi, hiçbir açıklama yapılmadı ve banka ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş sağlamadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.
Hayır çözülmedi ben gerçekten mağdur oldum bu durumdan rica ederim benim blokami kaldırın ve internet şifremi verin
